Alison Cheperdak, fundadora de Elevate Etiquette, ha escrito un libro sobre la etiqueta moderna en medio de los retos de la comunicación digital. Se titula ¿Fue algo que dije? Etiqueta cotidiana para evitar momentos incómodos en las relaciones, el trabajo y la vida, sale a la venta el 17 de marzo. En una entrevista, subraya la necesidad de ser amables en Internet y de tener en cuenta las diferencias generacionales en los mensajes.
Alison Cheperdak, con experiencia como empleada de la Casa Blanca, reportera de televisión y abogada, fundó Elevate Etiquette. Su próximo libro se inspira en el libro de 1950 Amy Vanderbilt Complete Book of Etiquette, adaptando principios intemporales al mundo digital de hoy. Ella lo describe como versátil: "Quiero que el libro sea algo que puedas leer de principio a fin o que puedas hojear la página que contenga la respuesta a lo que te estás preguntando exactamente en ese momento". Entre los temas tratados figuran las conversaciones triviales, las entrevistas de trabajo, el apoyo a los amigos en situaciones de pérdida y las interacciones digitales como el envío de mensajes y la retransmisión en directo. Cheperdak destaca cómo la comunicación en línea carece de señales como el tono, el lenguaje corporal y el contacto visual, lo que lleva a interpretaciones erróneas. "Cuando te comunicas digitalmente y solo tienes la palabra escrita, falta esa calidez y es más probable que se produzcan malentendidos", señala. Cheperdak aconseja a las personas que inician su carrera profesional, especialmente a la Generación Z, que prefieran el correo electrónico a los mensajes de texto o directos cuando se pongan en contacto con profesionales, ya que, según un profesor, los estudiantes enviaron mensajes de texto después de recibir tarjetas de visita en una feria de empleo. Cheperdak apoya el uso intencionado de plataformas como Instagram y Facebook para establecer contactos, considerándolas como álbumes de recortes e instando a los usuarios a actuar como embajadores personales: "No quieres hacer cosas o compartir cosas que te daría vergüenza que tu abuela viera en la portada del Washington Post". En cuanto a las amistades, aborda el papel de las redes sociales en los desaires percibidos, como ver almuerzos no invitados en las historias, y hace referencia a estudiosos como Jonathan Haidt sobre sentirse "clasificado" en las relaciones. La etiqueta, argumenta, ayuda tanto en los acontecimientos de alto riesgo como en la vida cotidiana, y genera confianza para hablar con franqueza.