Fomento Económico Mexicano (Femsa) ha despedido a cientos de trabajadores en su unidad fintech Spin by Oxxo, como parte de recortes en varias divisiones. La medida busca ajustar gastos bajo la nueva dirección. Spin no ha logrado impulsar el tráfico en tiendas Oxxo pese a captar clientes.
Femsa, una de las mayores cadenas minoristas de México, ha recortado cientos de puestos en Spin by Oxxo, su plataforma de servicios financieros digitales accesibles en tiendas Oxxo. Fuentes indican que estos despidos forman parte de unos 1.300 en divisiones como retail y embotellado de Coca-Cola Femsa, impulsados por el nuevo director ejecutivo José Antonio Fernández Garza-Lagüera para controlar gastos desde noviembre pasado. En Spin, unos 250 empleados fueron notificados a partir del 19 de febrero mediante correos de recursos humanos y desapariciones en chats de Slack, según estimaciones de Miranda Partners y personas cercanas al asunto. Femsa no detalló cifras específicas de Spin, pero enfatizó que es el mayor empleador privado de México con 263.000 trabajadores, un aumento del 9% desde 2021, y que los recortes afectan principalmente roles de soporte en una “evolución natural” para mayor agilidad. La empresa busca mayor integración entre el crecimiento físico de Oxxo y las capacidades digitales de Spin para mejorar la experiencia del cliente. Spin, fundada en 2021 y reestructurada cinco veces en tres años, ofrece monedero digital, app, tarjeta Visa y programa Spin Premia. Reportó 16 millones de usuarios (65% activos) y 63,1 millones en Spin Premia (44% activos), pero no ha convertido en mayor tráfico de tiendas, que cayó 0,6% en el cuarto trimestre de 2025. Fernández Garza-Lagüera la calificó de “fintech fenomenal” pero por debajo de expectativas. Se redujo su alcance, se pausó la búsqueda de licencia bancaria y se integró a la estructura corporativa. Analistas como Gilberto García de Miranda Partners señalan falta de propuesta de valor convincente en un mercado competitivo con MercadoLibre, Nu Holdings y Revolut, además de altos costos regulatorios. Femsa compite por servir a la economía informal desconfiada de la banca tradicional.
