Le développeur solo Zoroarts indique que son jeu Paddle Paddle Paddle a fait l'objet de 55 000 remboursements sur Steam en raison de la politique de remboursement de deux heures de la plateforme. Le titre s'est vendu à 270 000 exemplaires lors de sa première année, mais de nombreux joueurs l'ont terminé assez rapidement pour être éligibles à un remboursement.
Zoroarts, de son vrai nom Mateo Covic, a sorti cette aventure de navigation en bateau à la troisième personne l'an dernier. Le développeur de 23 ans visait une durée de jeu d'environ trois heures et demie, mais des speedrunners et d'autres joueurs l'ont terminé en moins de deux heures.
Steam autorise les remboursements pour les jeux possédés depuis moins de 14 jours et auxquels l'utilisateur a joué moins de deux heures. Covic a posté sur X le 5 juillet que cette politique ne devrait pas s'appliquer de cette manière, notant un taux de remboursement de 21 % malgré 90 % d'avis positifs.
Covic reste favorable au système de remboursement global pour les jeux défectueux ou trompeurs. Il a suggéré d'afficher les durées de jeu prévues sur les pages du magasin pour tenir compte des titres courts.
Le jeu a généré environ 826 000 dollars de revenus bruts, avec environ 158 000 dollars perdus en remboursements après déduction des frais et taxes.
