Le Kenyatta National Hospital (KNH) a démenti les allégations circulant sur les réseaux sociaux faisant état d'un effondrement total de son système numérique Afya Apex — lancé en mars — tout en admettant des retards initiaux dans la saisie des données des patients et les sorties, qui ont bloqué certains patients. L'hôpital a qualifié ces problèmes de « difficultés de démarrage » résolues dans le cadre du déploiement en cours.
Le Kenyatta National Hospital a publié une déclaration le dimanche 3 mai 2026, concernant les retards dans les sorties et la facturation des patients, causés par des difficultés de démarrage de son nouveau système numérique Afya Apex, lancé en mars dans le cadre de la Taifa Care Initiative pour remplacer les dossiers papier obsolètes.
« Bien que des difficultés mineures de démarrage aient été rencontrées, notamment dans les processus de sortie, celles-ci sont désormais résolues. Le système ne s'est pas effondré ; il reste opérationnel et se stabilise à mesure que le déploiement se poursuit », a déclaré l'hôpital. Le déploiement a débuté le 15 avril et devrait être achevé dans un délai de 90 jours.
Depuis plus de 125 ans, le KNH s'appuyait sur des dossiers papier incompatibles avec les soins de santé modernes. Afya Apex automatise et intègre les services cliniques et administratifs pour rationaliser les opérations.
Le KNH a exprimé ses regrets pour la gêne occasionnée, a assuré que les soins et la sécurité des patients n'ont pas été affectés, et a appelé à soutenir la transition, mettant en garde contre toute résistance.