United Airlines a mis à jour son contrat de transport le 27 février 2026, exigeant des passagers l’utilisation de casques pour tout contenu audio ou vidéo sur leurs appareils personnels sous peine d’exclusion des vols et d’interdictions permanentes potentielles. Cette politique, formalisée alors que le Wi-Fi s’étend via Starlink, vise les « barebeating » perturbateurs et suscite des réactions favorables de la part des passagers et du personnel.
United Airlines, basée à Chicago, a révisé son contrat de transport le 27 février 2026, ajoutant une disposition dans la section 21, « Refusal of Transport » (point 22). La règle stipule que la compagnie peut refuser le transport — temporairement ou définitivement — aux passagers qui ne utilisent pas de casques en consommant de l’audio ou de la vidéo sur leurs appareils, y compris musique, vidéos ou médias sociaux. Les contrevenants devront peut-être également rembourser la compagnie pour toute perte subie » »nnLes commentaires d’un porte-parole auprès de NBC Chicago, Gizmodo et d’autres ont expliqué que, si l’utilisation de casques était auparavant encouragée via les règles Wi-Fi, le déploiement de Starlink — maintenant sur plus de 300 appareils avec 500 supplémentaires prévus d’ici fin 2026 — a incité à l’ajouter au contrat. United est la première grande compagnie aérienne américaine à appliquer un contrôle aussi strict, selon WSVN 7News. Un communiqué de la société indique : « Nous avons toujours encouragé les clients à utiliser des casques lorsqu’ils écoutent du contenu audio — et nos règles Wi-Fi rappellent déjà aux clients d’utiliser des casques. Avec l’expansion de Starlink, il semblait être un bon moment pour le rendre encore plus clair. »nnCette politique s’aligne sur les dispositions de sécurité acceptées par les passagers lors de la réservation, similaires aux règles contre les vêtements offensants ou les appels en vol. L’expert en voyages Scott Keyes l’a qualifiée d’approche « élégante » pour les passagers perturbateurs. Des écouteurs gratuits sont disponibles à bord, sous réserve de disponibilité. Elle s’applique à l’ensemble de la flotte, y compris les liaisons comme Paris Charles-de-Gaulle et le service saisonnier vers Nice.nnLes réactions en ligne ont été majoritairement positives. Un utilisateur Reddit a déclaré : « On pourrait penser que c’est du bon sens et que les compagnies aériennes l’auraient déjà dans leurs règles. » Une hôtesse de l’air a ajouté : « En tant qu’hôtesse de l’air ; nous devons le dire aux gens littéralement à chaque vol. Cela rend notre travail plus difficile quand nous sommes coincés à faire respecter la courtoisie de base au lieu de nous concentrer sur le service et la sécurité. » La mesure cible les plaintes concernant le « barebeating », une gêne courante en vol, particulièrement avec les enfants.nnCette mise à jour coïncide avec l’expansion d’United à l’aéroport international O’Hare, prévue pour 750 vols quotidiens en été.
