United Airlines ha actualizado su Contrato de Transporte para exigir auriculares para audio o vídeo en dispositivos personales, con infracciones que podrían llevar a la expulsión de vuelos o prohibiciones permanentes. Añadida el 27 de febrero de 2026, la política aborda el ruido disruptivo mientras la aerolínea despliega el Wi-Fi de Starlink en más aviones.
United Airlines, con sede en Chicago, revisó discretamente su «Contrato de Transporte» el 27 de febrero de 2026, añadiendo una nueva regla en la Sección 21, «Rechazo de Transporte» (punto 22). Establece que los pasajeros que no usen auriculares al escuchar contenido de audio o vídeo —incluyendo música, vídeos o redes sociales— podrán ser rechazados para el transporte, retirados de la aeronave o prohibidos de forma permanente o temporal. nnEl portavoz de la aerolínea explicó a NBC Chicago y Gizmodo que, aunque el uso de auriculares ha sido fomentado desde hace tiempo mediante las normas del Wi-Fi, la expansión del internet de Starlink —ahora en más de 300 aeronaves con 500 más previstas para finales de 2026— motivó su formalización en el contrato. United es la primera gran aerolínea estadounidense en imponer una regla tan estricta, según WSVN 7News, en el marco de esfuerzos para frenar comportamientos inconsiderados. nnEsto se enmarca en disposiciones relacionadas con la seguridad a las que los pasajeros acceden al comprar sus boletos. Rechazos similares pueden aplicarse a infracciones como ropa ofensiva, violaciones al no fumar o llamadas durante el vuelo tras cerrar las puertas. El experto en viajes Scott Keyes dijo a CBS News que ninguna otra gran aerolínea vincula la no utilización de auriculares a prohibiciones, llamándolo una forma «elegante» de manejar a los pocos pasajeros disruptivos. nnLos auxiliares de vuelo pueden proporcionar auriculares intraurales gratuitos si los pasajeros olvidan los suyos, sujeto a disponibilidad. La actualización se alinea con el aumento de operaciones de United en el Aeropuerto Internacional O'Hare, con planes para 750 vuelos diarios en verano, el horario más grande allí.
