Midatacrédito revelou que as consultas sobre scores e históricos de crédito lideram as perguntas de educação financeira em seus canais digitais, atendidas pelo EVA, seu assistente virtual. Esse interesse sinaliza uma mudança cultural na percepção do controle sobre as informações de crédito para a tomada de decisões. A ferramenta recebe até 400.000 interações mensais e incentiva hábitos responsáveis.
Midatacrédito, parte da DataCrédito Experian, analisou as interações em suas plataformas digitais e constatou que as perguntas sobre scores e históricos de crédito são as mais comuns nos tópicos de educação financeira. Essas consultas são gerenciadas pelo EVA, o assistente virtual projetado para esclarecer dúvidas e educar sobre conceitos financeiros extraídos do banco de dados da empresa. As perguntas mais frequentes incluem: «Como melhorar meu score?» e «Quero saber meu score». O EVA gerencia até 400.000 interações regularmente. O score de crédito médio na Colômbia excede 630 pontos em uma escala de 150 a 999, refletindo os hábitos de responsabilidade financeira dos usuários. «Estamos vendo um interesse crescente dos colombianos em conhecer suas informações de crédito, entender o que seu score significa e como podem usá-lo a seu favor. Esse comportamento mostra que mais pessoas querem tomar decisões informadas e buscar produtos financeiros que realmente se adequem às suas necessidades», afirmou Jacob Sandberg, vice-presidente do Midatacrédito. No site do Midatacrédito, os usuários podem verificar seu score gratuitamente. A empresa registra mais de 10 milhões de pessoas cadastradas e quase um milhão de usuários ativos frequentes. Além disso, a DataCrédito observou que 80% dos usuários experimentaram impactos positivos na gestão de suas responsabilidades financeiras. «A educação financeira avança quando as pessoas têm ferramentas que lhes permitem entender e usar suas informações a seu benefício. Esse é o papel do Midatacrédito: fornecer acesso, clareza e suporte para que mais colombianos tomem decisões informadas e construam um futuro financeiro mais sólido», concluiu Sandberg. Esta análise destaca o papel das ferramentas digitais na promoção da literacia financeira no país.