Midatacrédito reveló que las consultas sobre puntaje e historial crediticio lideran las preguntas de educación financiera en sus canales digitales, procesadas por EVA, su asistente virtual. Este interés refleja un cambio cultural en la percepción del control de la información crediticia para tomar decisiones. La herramienta recibe hasta 400.000 interacciones mensuales y promueve hábitos responsables.
Midatacrédito, parte de DataCrédito Experian, analizó las interacciones en sus plataformas digitales y encontró que las dudas sobre puntaje crediticio y historial son las más comunes en temas de educación financiera. Estas consultas son atendidas por EVA, la asistente virtual diseñada para resolver dudas y educar sobre conceptos financieros basados en la base de datos de la compañía.
Las preguntas más recurrentes incluyen: "¿Cómo mejorar mi puntaje?" y "¿Quiero saber mi puntaje?". EVA maneja hasta 400.000 interacciones de manera regular. El puntaje crediticio promedio en Colombia supera los 630 puntos en una escala de 150 a 999, lo que refleja los hábitos de responsabilidad financiera de los usuarios.
"Estamos viendo un interés creciente de los colombianos por conocer su información crediticia, entender qué significa su puntaje y cómo pueden utilizarlo a su favor. Este comportamiento demuestra que cada vez más personas quieren tomar decisiones informadas y buscar productos financieros que realmente se ajusten a sus necesidades", afirmó Jacob Sandberg, vicepresidente de Midatacrédito.
En el sitio web de Midatacrédito, los usuarios pueden consultar su puntaje de forma gratuita. La compañía reporta más de 10 millones de personas registradas y cerca de un millón de usuarios activos frecuentes. Además, DataCrédito indicó que el 80% de los usuarios experimentaron impactos positivos en el manejo de sus responsabilidades financieras.
"La educación financiera avanza cuando las personas cuentan con herramientas que les permiten entender y usar su información a su favor. Ese es el rol de Midatacrédito: brindar acceso, claridad y acompañamiento para que más colombianos tomen decisiones informadas y construyan un futuro financiero más sólido", concluyó Sandberg.
Este análisis subraya el rol de herramientas digitales en la promoción de la alfabetización financiera en el país.