Midatacrédito hat enthüllt, dass Anfragen zu Kreditscores und -historien die Fragen zur Finanzbildung auf seinen digitalen Kanälen anführen, die von EVA, seinem virtuellen Assistenten, bearbeitet werden. Dieses Interesse signalisiert einen kulturellen Wandel bei der Wahrnehmung der Kontrolle über Kreditinformationen für Entscheidungen. Das Tool verzeichnet bis zu 400.000 monatliche Interaktionen und fördert verantwortungsvolle Gewohnheiten.
Midatacrédito, Teil von DataCrédito Experian, hat die Interaktionen auf seinen digitalen Plattformen analysiert und festgestellt, dass Fragen zu Kreditscores und -historien die häufigsten in den Finanzbildungsthemen sind. Diese Anfragen werden von EVA bearbeitet, dem virtuellen Assistenten, der darauf ausgelegt ist, Zweifel zu klären und über Finanzkonzepte aus der Datenbank des Unternehmens aufzuklären. Die häufigsten Fragen umfassen: „Wie verbessere ich meinen Score?“ und „Ich möchte meinen Score wissen.“ EVA bewältigt bis zu 400.000 Interaktionen regelmäßig. Der durchschnittliche Kreditscore in Kolumbien liegt bei über 630 Punkten auf einer Skala von 150 bis 999 und spiegelt die finanziellen Verantwortungsgewohnheiten der Nutzer wider. „Wir beobachten ein wachsendes Interesse der Kolumbianer an ihren Kreditinformationen, daran, zu verstehen, was ihr Score bedeutet, und wie sie ihn zu ihrem Vorteil nutzen können. Dieses Verhalten zeigt, dass mehr Menschen informierte Entscheidungen treffen und finanzielle Produkte suchen wollen, die wirklich zu ihren Bedürfnissen passen“, erklärte Jacob Sandberg, Vizepräsident von Midatacrédito. Auf der Website von Midatacrédito können Nutzer ihren Score kostenlos abrufen. Das Unternehmen meldet über 10 Millionen registrierte Personen und fast eine Million regelmäßig aktive Nutzer. Zudem stellte DataCrédito fest, dass 80 Prozent der Nutzer positive Effekte bei der Bewältigung ihrer finanziellen Verpflichtungen erzielten. „Die Finanzbildung macht Fortschritte, wenn Menschen Tools haben, die es ihnen ermöglichen, ihre Informationen zu verstehen und zu ihrem Vorteil zu nutzen. Das ist die Rolle von Midatacrédito: Zugang, Klarheit und Unterstützung bereitzustellen, damit mehr Kolumbianer informierte Entscheidungen treffen und eine solidere finanzielle Zukunft aufbauen“, schloss Sandberg. Diese Analyse unterstreicht die Rolle digitaler Tools bei der Förderung der Finanzkompetenz im Land.