La plataforma financiera Nequi reportó interrupciones en varios de sus servicios el viernes 15 de diciembre, coincidiendo con el día de pago y el Black Friday. Los envíos a Bancolombia y entre usuarios de Nequi se vieron afectados principalmente. Algunos servicios como pagos por PSE y la tarjeta Nequi operaban normalmente hacia las 2:30 p.m.
Nequi, la aplicación de banca digital con 27 millones de usuarios en Colombia, enfrentó intermitencias significativas este viernes 15 de diciembre de 2025. La primera quincena de diciembre ha sido marcada por estas fallas, especialmente en el día de pago, cuando cientos de usuarios reportaron problemas en redes sociales.
Los servicios más impactados incluyen los envíos a Bancolombia, transferencias entre cuentas Nequi, envíos desde Bancolombia a Nequi, retiros en cajeros y corresponsales de Nequi y Bancolombia, recargas en corresponsales Bancolombia, y pagos QR entre cuentas. Estas interrupciones se produjeron durante toda la mañana del Black Friday, generando quejas generalizadas.
En respuesta, Nequi comunicó en redes sociales: "Amig@, estamos presentando intermitencias con algunos de nuestros servicios, mientras te invitamos a usar la Tarjeta o recargar en Corresponsales y más servicios que puedes ver en nuestra web oficial de status".
Hacia las 2:30 p.m., los servicios en operación normal eran las recargas por PSE y en corresponsales de Nequi, los pagos por PSE y la tarjeta Nequi.
El contexto de estas fallas se relaciona con la alta demanda esperada para fin de año. Nequi anticipaba hasta 80 millones de transacciones diarias, lo que impulsó una migración tecnológica para mejorar la estabilidad durante picos de congestión. Sin embargo, este cambio de infraestructura ha contribuido a las intermitencias actuales, a pesar de las mejoras en capacidades para soportar la demanda de sus usuarios.
