Ypê ha decidido seguir ofreciendo cambios o reembolsos a los consumidores que prefieran devolver productos del lote final 1, incluso después de que Anvisa dictaminara que no es necesario retirar los artículos de inmediato.
La empresa comunicó su nueva postura a Metrópoles y Folha el viernes (15/5), tras haber suspendido temporalmente la orientación sobre reembolsos. Anvisa estableció que los detergentes líquidos para ropa, detergentes líquidos para platos y desinfectantes del lote final 1 deben permanecer almacenados hasta que se emitan nuevos informes de laboratorios independientes.
En un comunicado, Ypê afirmó que sigue alineada con la agencia y prioriza la satisfacción del consumidor. La empresa reiteró que sus controles internos indican que los productos son seguros, pero propuso realizar pruebas independientes para liberar los lotes.
Anvisa confirmó que no existe un límite específico de bacterias para los productos de limpieza en Brasil, aunque las normas de buenas prácticas de fabricación exigen la prevención de la contaminación. La suspensión de la producción y las ventas continúa, y los consumidores pueden solicitar reembolsos a través del formulario en el sitio web de la empresa por valores que oscilan entre R$ 2,99 y R$ 19,99.
