Une famille de Bahia a été retirée d’un vol Air France de Paris à Salvador après un différend sur un siège cassé en classe affaires. L’incident s’est produit le 14 janvier 2026 à l’aéroport Charles-de-Gaulle, entraînant une intervention policière. Ils revendiquent une perte de R$100.000 et prévoient d’attaquer la compagnie aérienne en justice.
Le 14 janvier 2026, une famille de Bahia a été impliquée dans un incident à bord d’un vol Air France opéré par un Boeing 777-200ER de Paris à Salvador. Ils avaient payé 1.600 € pour une mise à niveau en classe affaires, qui compte 28 sièges. Au siège 7L, un passager a constaté qu’il était cassé et occupé par une autre personne, on lui proposant seulement une place en premium economy, avec moins d’espace (58 cm de moins entre les sièges) et sans inclinaison complète en lit. La famille a interrogé l’équipage, déclenchant une vive discussion. Le capitaine est intervenu, lançant un ultimatum pour qu’ils décident d’accepter ou non le déclassement. Face à l’impasse, la police a été appelée et a retiré le groupe du vol mercredi matin, juste avant le décollage de l’aéroport Charles-de-Gaulle. Sans assistance d’Air France, la famille a acheté de nouveaux billets sur une autre compagnie et n’a embarqué que le lendemain, jeudi. Ils rapportent une perte de R$100.000 et ont déclaré au portail BNews qu’ils poursuivront la compagnie. Aeroin a contacté Air France pour des précisions mais attend toujours une réponse. Un déclassement survient en cas de surbooking, de problèmes opérationnels ou de sièges endommagés, comme ici. Selon les droits des passagers, ils pouvaient accepter le déclassement et réclamer une indemnisation judiciaire ultérieurement, ou refuser et bénéficier d’hébergement, repas et transport sur le vol suivant. La situation met en lumière les préoccupations liées au surbooking et à la protection des consommateurs dans l’aviation.
