Certains propriétaires de consoles Xbox Series continuent de rencontrer des problèmes lors du lancement de jeux Xbox 360 rétrocompatibles, plusieurs mois après l'annonce d'une résolution. L'erreur empêche l'accès aux titres malgré une connexion internet fonctionnelle pour d'autres jeux. Les signalements de ce problème remontent à novembre 2025.
Des joueurs rapportent un message d'erreur indiquant « Impossible de se connecter au Xbox Live. Sélectionnez Tester la connexion pour résoudre vos problèmes de connexion » lorsqu'ils tentent de lancer certains titres Xbox 360 sur des consoles Xbox Series.
Le responsable de la nouvelle génération chez Xbox, Jason Ronald, a déclaré fin avril que le problème devait être résolu. Certains utilisateurs ont confirmé que leurs jeux étaient devenus jouables par la suite.
D'autres joueurs ont continué à signaler des erreurs identiques ou similaires en mai et juin. Parmi les exemples, on trouve des messages concernant l'impossibilité de télécharger des images de profil ou le blocage sur l'écran « Récupération de vos informations Xbox 360 ».
Le service client a informé les utilisateurs concernés que le problème est connu, mais n'a fourni aucun calendrier pour une résolution. Kotaku a contacté Xbox pour obtenir davantage de commentaires.
