Einige Besitzer von Xbox Series-Konsolen haben auch Monate nach einer angekündigten Fehlerbehebung weiterhin Probleme beim Starten abwärtskompatibler Xbox 360-Spiele. Der Fehler verhindert den Zugriff, obwohl die Internetverbindung für andere Titel einwandfrei funktioniert. Berichte über dieses Problem reichen bis in den November 2025 zurück.
Spieler berichten von einer Fehlermeldung, die besagt: „Verbindung zu Xbox Live nicht möglich. Wählen Sie 'Verbindung testen', um Probleme mit der Verbindung zu beheben“, wenn sie versuchen, bestimmte Xbox 360-Titel auf Xbox Series-Konsolen zu starten.
Der Xbox Head of Next-Gen Jason Ronald erklärte Ende April, dass das Problem gelöst sein sollte. Einige Nutzer bestätigten daraufhin, dass ihre Spiele wieder spielbar waren.
Andere Spieler meldeten jedoch auch im Mai und Juni weiterhin dieselben oder ähnliche Fehler. Beispiele hierfür sind Meldungen, dass Profilbilder nicht heruntergeladen werden können, oder das Hängenbleiben bei der Anzeige „Deine Xbox 360-Infos werden abgerufen“.
Der Kundendienst hat betroffene Nutzer darüber informiert, dass das Problem bekannt sei, konnte jedoch keinen Zeitrahmen für eine Lösung nennen. Kotaku hat Xbox um eine weitere Stellungnahme gebeten.
