Xboxサポートは、一部のXbox Series Xユーザーが特定のXbox 360互換ゲームを起動できない問題について、現在調査中であると発表しました。プレイヤーからは数ヶ月前から、インターネット接続は正常であるにもかかわらずXbox Live接続に関するエラーが表示されるとの報告が上がっていました。この問題は、旧型機よりも新しいコンソールで発生しやすい傾向にあるようです。
Xboxサポートは2026年4月22日、X（旧Twitter）上で「一部のXbox Series Xプレイヤーが、特定のXbox 360互換ゲームを起動できない問題があることを認識しており、現在チームが調査を進めています」と投稿しました。この声明は数ヶ月にわたるユーザーからの苦情を受けたもので、一部のプレイヤーは少なくとも昨年11月からこの問題を報告していました。影響を受けているユーザーには「Xbox Liveに接続できません。接続をトラブルシューティングするには接続テストを選択してください」というメッセージが表示されますが、他のゲームやオンラインサービスは通常通り機能しています。すべてのXbox 360タイトルが影響を受けているわけではなく、一部のXbox Series Sの所有者からも同様の問題が報告されています。Xboxサポートのユーザーへの回答によると、この不具合はライセンス認証やコンテンツ配信に使用されるXbox 360のレガシーサービスに起因しているとのことです。新しいSeries Xコンソールは初期設定時にこれらの接続を確立する必要があるため、以前から使用しているコンソールでは問題なく動作することが多いようです。11日前に投稿されたRedditのスレッドには、不満を抱くプレイヤーが集まり、サポートからこれはローカルでの修正が不可能なサービス側の問題であるとの回答を得たという情報が共有されていました。KotakuがXboxにコメントを求めた直後に公式声明が出されましたが、Xboxは詳細についての言及を控えています。現時点で解決の目処は立っていません。
