Le PDG de GameStop, Ryan Cohen, pourrait obtenir une rémunération de 35 milliards de dollars si la capitalisation boursière de l'entreprise atteint 100 milliards de dollars, un objectif impliquant la fermeture de centaines de magasins. Le détaillant a déjà fermé 590 magasins en 2024 et prévoit d'autres fermetures début 2026. La frustration des clients monte concernant les incitations à l'échange au milieu des fermetures.
GameStop fait face à des défis persistants, entraînant une vague de fermetures de magasins sous la direction du PDG Ryan Cohen. Selon un récent rapport de CNN, Cohen pourrait recevoir une rémunération de 35 milliards de dollars si la capitalisation boursière de l'entreprise atteint 100 milliards de dollars – environ dix fois sa valeur actuelle. Pour atteindre cet objectif ambitieux, la stratégie de Cohen inclut la fermeture de nombreux magasins physiques, comme détaillé dans un article de Polygon. Un blog suivant les fermetures indique que près de 400 magasins GameStop ont fermé ou sont programmés pour fermer ce mois-ci seulement. Cela fait suite à la fermeture de 590 magasins en 2024, selon un dépôt SEC de décembre 2025. Le dépôt révèle également des plans pour « un nombre significatif de magasins supplémentaires » à fermer pendant l'exercice fiscal 2025, qui se termine le 31 janvier 2026. À l'international, GameStop a cessé ses opérations en Autriche, en Irlande et en Suisse, fermé des magasins en Allemagne en 2024 et vendu sa filiale italienne. Alors que les magasins ferment, GameStop propose un bonus de 20 % sur les échanges via des codes QR. Cependant, cela a suscité des réactions négatives des clients. Sur la page Reddit officielle de GameStop, un utilisateur a exprimé son désarroi face à un coupon d'échange sur l'enseigne d'un magasin en fermeture, demandant : « GameStop a vraiment mis un coupon d'échange sur l'enseigne de fermeture de mon magasin local ? » Dans le même fil, l'auteur original l'a qualifié de « putain de blague », d'autres signalant des précommandes annulées. Malgré la réduction, GameStop a cherché à accroître sa visibilité via des partenariats avec des influenceurs comme Casey Neistat, Mega64 et Rilie Huntley, devenue célèbre grâce à une pub Best Buy. Des promotions récentes incluaient un « jour d'échange de n'importe quoi », où les clients ont échangé des objets inhabituels comme des jouets sexuels, et un programme de butin avec cartes GameStop qui a conduit à un échange record de 30 000 dollars quelques jours avant.
