L’application mobile de Santander a connu des pannes le 30 janvier 2026, empêchant les utilisateurs d’accéder à leurs comptes pendant la période chargée de paiement de la quincena. La banque a signalé des intermittences et confirmé que son équipe technique enquête sur le problème. Des clients frustrés ont exprimé leurs plaintes sur les réseaux sociaux concernant l’impossibilité d’accéder à leurs fonds.
Le vendredi 30 janvier 2026, l’application mobile de Santander au Mexique a subi des pannes affectant des milliers d’utilisateurs précisément le jour de paiement de la quincena, quand beaucoup reçoivent des paiements et effectuent des transactions. Les problèmes ont commencé après 13h00, bloquant les connexions aux comptes, les virements et les consultations de solde. Santander México a publié un communiqué sur les réseaux sociaux reconnaissant l’intermittence de l’application. « Nous regrettons les désagréments causés », a déclaré la banque, sans indiquer de délai estimé pour une restauration complète. Son équipe technique examine déjà l’incident, selon l’avis. Cette perturbation a suscité la frustration des clients, qui ont partagé leurs expériences sur des plateformes comme Twitter. Un utilisateur a écrit : « Combien de temps cela va-t-il prendre ? J’essaie depuis ce matin et jusqu’à l’après-midi pour me connecter. » Un autre a commenté : « Aujourd’hui, je dois payer des dettes et l’app Santander ne fonctionne pas. » Un troisième a rapporté : « J’essaie depuis plus de 2 heures. Le problème se produit aussi sur Santander Web. » De telles pannes soulignent la dépendance croissante envers la banque numérique au Mexique, particulièrement pendant des périodes critiques comme la quincena, où un accès rapide aux fonds est vital pour les paiements quotidiens et les obligations financières.
