La PDG de Xbox, Asha Sharma, et le responsable de Xbox Game Studios, Matt Booty, ont envoyé un message direct aux employés le 10 juin, déclarant que les opérations actuelles ne pouvaient pas perdurer. La note expose cinq réalités difficiles auxquelles la division est confrontée, notamment la faiblesse des bénéfices et la hausse des coûts. Bloomberg a rapporté séparément que des licenciements importants étaient prévus pour le mois prochain.
Le courriel, publié sur Xbox Wire, décrit l'exercice fiscal de Xbox se terminant le 30 juin comme n'ayant généré qu'une marge bénéficiaire de 3 %. Il souligne que 20 milliards de dollars ont été consacrés aux investissements dans les studios sur cinq ans, hors acquisition d'Activision Blizzard King pour 69 milliards de dollars, alors que le chiffre d'affaires annuel a chuté de près d'un demi-milliard de dollars. Sharma et Booty ont également pointé du doigt une crise des composants matériels, les coûts de stockage étant désormais quatre fois plus élevés qu'à l'automne dernier et devant encore augmenter d'ici la période des fêtes 2027. Ils ont qualifié le système des studios de surextendu et l'infrastructure de la plateforme d'excessivement complexe et dépendante des fournisseurs. Les deux dirigeants ont écrit que la division devait devenir plus autonome et réévaluer ses investissements au cours des cinq prochaines années. Selon des sources de Bloomberg, les licenciements, accompagnés de réductions budgétaires dans le marketing, suivront la clôture de l'exercice fiscal, bien que le nombre de personnes concernées demeure inconnu.
