Seorang pemilik Cybertruck dari Minnesota bernama Richard Edel mengalami kekecewaan ketika kendaraan barunya rusak saat diparkir di pusat layanan Tesla. Sopir pengangkut menabrak truk selama kunjungan servis rutin, menyebabkan perbaikan signifikan. Tesla menangani klaim asuransi, tetapi pemilik khawatir tentang dampak jangka panjang terhadap nilai kendaraan.
Richard Edel, pemilik Cybertruck dari Minnesota, membagikan pengalaman mengecewakannya dengan Pusat Layanan Golden Valley Tesla. Pada pagi hari kunjungannya, ia menyerahkan Cybertruck 2025 barunya untuk pemeriksaan servis standar. Saat kendaraan berada di tempat parkir di tengah kondisi bersalju, seorang sopir pengangkut menabrak bagian belakang, meremas pintu belakang, menghancurkan bilah lampu, dan merusak bumper. Benturan tersebut juga mendorong Cybertruck ke Model Y yang bersebelahan. Edel memposting foto dan detail di grup Facebook Cybertruck Owners Only, menyatakan kekecewaannya. «Pengalaman yang sangat mengecewakan dengan Tesla! Saya menyerahkan Cybertruck 2025 baru saya di Pusat Layanan Golden Valley untuk servis rutin, dan saat diparkir di lahan mereka, seorang sopir pengangkut nabrak bagian belakangnya,» tulisnya. Truk tersebut, dengan kurang dari 7.200 mil, kemudian diangkut 15 mil ke Eden Prairie untuk perbaikan, di mana perkiraan biaya melebihi $7.000 untuk suku cadang dan tenaga kerja. Tesla menyediakan kendaraan pinjaman untuk Edel dan menangani klaim asuransi karena insiden terjadi di bawah pengawasan mereka. Namun, Edel menyatakan kekhawatiran tentang efek jangka panjang kecelakaan tersebut. «Tesla bilang mereka menangani klaim asuransi karena itu terjadi di bawah pengawasan mereka, tapi bagaimana dengan nilai yang menurun? Cybertruck murni saya sekarang punya riwayat kecelakaan selamanya,» catatnya. Dalam diskusi Facebook, pemilik lain memberikan pandangan campuran. Michael Myers berkomentar, «Jadi sopir truk nabrak trukmu, dan kamu salahkan Tesla? Kalau sopirnya karyawan Tesla, mungkin ada benarnya, tapi saya rasa kebanyakan mobil baru dikirim oleh pihak ketiga.» Tyler Mayo menambahkan, «Kamu nggak akan pernah dapat kompensasi nilai menurun untuk truk yang kehilangan nilai signifikan setiap hari. Biarkan mereka perbaiki dengan baik dan lanjutkan.» Alain Lelievre berkomentar, «Itu yang mereka sebut... hal-hal terjadi. Mereka sedang memperbaikinya, kan? Kamu dapat pinjaman mobil, dan nggak akan biaya kamu sepeser pun.» Respons ini menunjukkan banyak di komunitas memandang situasi sebagai kejadian tidak beruntung tanpa tanggung jawab lebih lanjut untuk Tesla, menekankan bahwa perbaikan dan kendaraan pinjaman merupakan hasil positif.
