2025年秋の50％の価格引き上げに伴い、Xbox Game Passは数百万人の加入者を失った。この事実は、Summer Game Festでのインタビューにおいて、最高戦略責任者（CSO）のMatthew Ball氏が明らかにした。
同サービスの加入者数は、2025年半ばには3,500万人を超えていたと推測されていた。それ以前のデータでは、2024年2月時点で3,400万人の加入者が確認されていた。2025年10月の価格改定は「Game Pass Ultimate」プランに適用され、下位プランの構成も変更された。新CEOのAsha Sharma氏は2026年4月に再び値下げを実施したが、以前の価格水準まで戻ることはなかった。同氏はまた、今後の「Call of Duty」シリーズのタイトルについて、発売初日に本サービスで提供することは今後ないと発表した。加入者の減少は、2024年から繰り返し行われてきた価格調整を受けたものとなる。Ball氏の発言は、Chris Dring氏によるインタビューを経て、2026年6月8日にGeoff Keighley氏によって公に共有された。
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Microsoftは2026年7月6日、ゲーム部門およびその他のユニットで大規模な人員削減を行うと発表した。削減対象は全世界の従業員の2.1％にあたる合計4800人で、Xbox部門はこの再編の一環として複数のスタジオを売却する。
MicrosoftのXbox Game Passの登録者数が3000万人にまで減少し、社内目標を大きく下回っている。この減少は、昨年実施された大幅な値上げにより数百万人が解約したことが原因である。Xboxの新しいCEOであるAsha Sharma氏は、最近のスタッフ向け連絡の中でこの問題について言及した。
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Xboxのリーダーであるアシャ・シャルマ氏は、より強力なXBOXを構築するためには苦渋の決断が必要であるとのメモをスタッフに送付した。この方針転換は、先日のGame Pass値下げによる加入者増加を受けたものである。
XboxのCEOであるアーシャ・シャルマ氏とXboxゲームスタジオの責任者であるマット・ブーティ氏は6月10日、現在の運営体制を維持することは不可能であるとする率直なメッセージを従業員宛に送付しました。同書簡は、低収益やコスト増大など、同部門が直面する5つの厳しい現実を概説しています。ブルームバーグは別途、来月にも大規模なレイオフ（一時解雇）が計画されていると報じました。
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XboxのCEOであるアシャ・シャルマ氏は、ハードウェアコストの上昇を受け、年内にコンソール販売の新たなアプローチを導入する意向を示唆した。フォーチュン誌のインタビューで同氏は、現在発売当初の2.75倍にまで高騰しているRAMおよびストレージ価格が課題であると指摘。価格引き上げ以外の選択肢を模索し、コンソールのアクセシビリティを維持していく考えを述べた。