Xboxのリーダーであるアシャ・シャルマ氏は、より強力なXBOXを構築するためには苦渋の決断が必要であるとのメモをスタッフに送付した。この方針転換は、先日のGame Pass値下げによる加入者増加を受けたものである。
スタッフに共有されたメモの中で、シャルマ氏は昨年の価格改定後に成長が鈍化し、加入者の減少が加速したと記している。Xbox Game Pass Ultimateを月額23ポンドから17ポンドへ、PC Game Passを13.50ポンドから11ポンドへ値下げして以来、新規獲得数は増加し、継続率も改善したと彼女は述べた。なお、「Call of Duty」シリーズの新作は、今後サービス初日に提供されることはなくなる。