Der Xbox Game Pass verlor nach einer 50-prozentigen Preiserhöhung im Herbst 2025 Millionen von Abonnenten. Dies räumte Chief Strategy Officer Matthew Ball während eines Interviews auf dem Summer Game Fest ein.
Mitte 2025 wurde die Anzahl der Abonnenten des Dienstes auf mehr als 35 Millionen geschätzt. Frühere Zahlen wiesen im Februar 2024 noch 34 Millionen Abonnenten aus. Die Preiserhöhung vom Oktober 2025 betraf den Game Pass Ultimate-Plan und führte zu einer Umstrukturierung der günstigeren Stufen. Die neue CEO Asha Sharma senkte den Preis im April 2026 erneut, wenn auch nicht auf das ursprüngliche Niveau. Sie kündigte zudem an, dass zukünftige Call of Duty-Titel nicht mehr direkt am Veröffentlichungstag im Dienst verfügbar sein werden. Der Abonnentenschwund folgte auf wiederholte Preisanpassungen, die 2024 begonnen hatten. Balls Äußerungen wurden am 8. Juni 2026 von Geoff Keighley öffentlich geteilt, nachdem ein Interview durch Chris Dring geführt worden war.
