Der Hardwareumsatz der Xbox von Microsoft fiel im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2026 im Vergleich zum Vorjahr um 33 Prozent, obwohl der Gesamtumsatz des Unternehmens um 18 Prozent auf 82,9 Milliarden US-Dollar stieg. Die Einnahmen aus dem Gaming-Bereich sanken um sieben Prozent, was die Xbox-Führung dazu veranlasste, einen erneuerten Fokus auf die Kernzielgruppe zu versprechen. Als Reaktion auf Kundenrückmeldungen hat das Unternehmen kürzlich die Preise für den Game Pass gesenkt.
Microsoft veröffentlichte am 30. April die Geschäftszahlen für das dritte Quartal des Geschäftsjahres 2026, das den Zeitraum vom 1. Januar bis zum 31. März abdeckt. Der Gesamtumsatz stieg um 18 Prozent auf 82,9 Milliarden US-Dollar, jedoch sanken die Umsätze im Gaming-Bereich um sieben Prozent. Die Einnahmen aus Xbox-Inhalten und -Diensten gingen im Jahresvergleich um fünf Prozent zurück, was Microsoft auf den starken Vergleichswert der First-Party-Titel aus dem Vorjahr zurückführte. Den stärksten Rückgang verzeichnete der Hardwareumsatz mit 33 Prozent, nachdem die Preise für Xbox Series X/S-Konsolen in den USA Ende letzten Jahres – bereits die zweite Erhöhung innerhalb von sechs Monaten – aufgrund makroökonomischer Veränderungen angehoben wurden, wie das Unternehmen im November 2025 mitteilte. CEO Satya Nadella betonte, dass in diesem Quartal neue Rekorde bei den monatlich aktiven Xbox-Nutzern und den Spielstunden beim Game-Streaming aufgestellt wurden. Die Leiterin der Xbox-Sparte, Asha Sharma, räumte auf X ein, dass das Geschäft zwar seine Margen ausgebaut habe, das Spieler- und Umsatzwachstum jedoch hinter den Erwartungen zurückgeblieben sei. Sie erklärte, das Team müsse hart arbeiten, um sich die Loyalität der Spieler zurückzuverdienen. Nadella bekräftigte, dass sich das Unternehmen wieder stärker auf seine Kernfans konzentriere und dabei Qualität und Engagement priorisiere. Er hob die kürzlichen Preissenkungen beim Game Pass als Reaktion auf Kundenfeedback hervor: In den USA sank der Preis für Ultimate von 29,99 auf 22,99 US-Dollar pro Monat und für den PC Game Pass von 16,49 auf 13,99 US-Dollar. Die Preise in Großbritannien sanken in ähnlicher Weise: Ultimate auf 16,99 Pfund und PC auf 10,99 Pfund. Sharma, die erst kürzlich ihre Rolle angetreten hat, beendete zudem die „This is an Xbox“-Kampagne und betonte die Bedeutung von „Project Helix“, der Hardware der nächsten Generation, die neue Leistungsstandards setzen soll, wenngleich noch kein Veröffentlichungsdatum genannt wurde.
