Federal Trade Commission har utökat sin stämning mot Uber genom att lägga till 21 delstater och District of Columbia, och anklagar bolaget för vilseledande praxis relaterade till dess Uber One-prenumerationstjänst. Anklagelserna inkluderar att ta betalt från kunder utan samtycke och göra avbeställningar onödigt komplicerade. Uber förnekar bestämt påståendena och hävdar att dess processer är enkla och lagliga.
Federal Trade Commission (FTC) lämnade in en ändring av sin pågående stämning mot Uber i California District Court, som ursprungligen inleddes i april. Denna uppdatering inkluderar 21 delstater, inklusive Arizona, California, New York och Pennsylvania, tillsammans med District of Columbia, och breddar rättslig omfattning.
Enligt FTC ägnade sig Uber åt vilseledande praxis med sin Uber One-prenumeration, som kostar 10 dollar per månad eller 100 dollar per år. Tjänsten lovar förmåner som rabatter, gratis leverans på Uber Eats-beställningar, cashback och andra fördelar. Dock hävdar myndigheten att Uber debiterade konsumenter utan deras uttryckliga samtycke, inte levererade de annonserade besparingarna – som 0 dollar i leveransavgift – och skapade hinder för avbeställning, som potentiellt kräver navigering genom upp till 23 skärmar och 32 åtgärder.
Som svar betonade Uber populariteten hos Uber One och noterade att miljontals kunder väljer det för att spara på resor och leveranser samtidigt som de får tillgång till kampanjer. Bolaget beskrev sina registrerings- och avbeställningsrutiner som "tydliga och enkla", som tar de flesta användare 20 sekunder eller mindre via appen. Uber argumenterade för att stämningens framgång skulle störa standardoperationer i moderna prenumerationstjänster och lovade att försvara sig kraftfullt i domstol.
Ärendet utspelar sig mitt i ökad regulatorisk granskning av prenumerationsmodeller. Under 2024 fanns starkt stöd för "klicka-för-avbeställning"-regler för att förenkla avprenumeration från onlinetjänster, även om en federal appellationsdomstol ogiltigförklarade den nationella versionen tidigare i år. Kalifornien tillämpar sin Automatic Renewal Law, som kräver meddelanden före förnyelser och förbjuder automatiska avgifter utan samtycke. Liknande regler finns i delstater som New York, Virginia och Illinois, vilket belyser ett lapptäcke av konsument-skydd som FTC vill stärka genom denna rättstvist.
