連邦取引委員会（FTC）は、Uberに対する訴訟を拡大し、21州とコロンビア特別区を追加、Uber One購読サービスに関する欺瞞的な慣行を非難した。主張には、同意なしの課金と過度に複雑なキャンセル手続きが含まれる。Uberはこれらの主張を強く否定し、プロセスが単純で法令遵守であると主張している。
連邦取引委員会（FTC）は、カリフォルニア地区裁判所に提出したUberに対する継続中の訴訟を修正し、元々4月に開始されたものを更新した。この修正により、アリゾナ、カリフォルニア、ニューヨーク、ペンシルベニアを含む21州とコロンビア特別区が加わり、法的措置の範囲が拡大された。
FTCによると、Uberは月額10ドルまたは年額100ドルのUber One購読で誤解を招く慣行に従事した。このサービスは、割引、Uber Eats注文の無料配送、現金還元、その他の特典を約束している。しかし、同機関は、Uberが消費者の明示的な同意なしに課金し、広告された節約（例: 配送料0ドル）を提供せず、キャンセルに最大23画面と32アクションを必要とする障壁を設けたと主張している。
これに対し、UberはUber Oneの人気を強調し、数百万人の顧客が乗車と配送の節約とプロモーションアクセスを選んでいる点を指摘した。同社は、アプリ経由のサインアップとキャンセル手順を「明確でシンプル」と形容し、ほとんどのユーザーが20秒以内で完了すると述べた。Uberは、この訴訟の成功が現代の購読サービスの標準運用を混乱させると主張し、法廷で激しく争うと誓った。
この事案は、購読モデルに対する規制の監視が高まる中で展開されている。2024年には、オンラインサービスの解約を簡素化する「ワンクリックキャンセル」ルールに大きな支持があったが、今年初頭に連邦控訴裁判所が全国版を無効とした。カリフォルニアは自動更新法を施行し、更新前の通知を義務付け、同意なしの自動課金を禁止している。ニューヨーク、バージニア、イリノイなどの州にも類似規制があり、FTCはこの訴訟を通じて消費者保護の枠組みを強化しようとしている。
