Komisi Perdagangan Federal telah memperluas gugatannya terhadap Uber dengan menambahkan 21 negara bagian dan Distrik Columbia, menuduh perusahaan tersebut melakukan praktik menipu terkait layanan langganan Uber One. Tuduhan mencakup penagihan pelanggan tanpa persetujuan dan membuat pembatalan terlalu rumit. Uber keras membantah klaim tersebut, menyatakan bahwa prosesnya sederhana dan sesuai hukum.
Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengajukan amandemen terhadap gugatannya yang sedang berlangsung terhadap Uber di Pengadilan Distrik California, yang awalnya diajukan pada April. Pembaruan ini mencakup 21 negara bagian, termasuk Arizona, California, New York, dan Pennsylvania, bersama dengan Distrik Columbia, memperluas ruang lingkup tindakan hukum.
Menurut FTC, Uber terlibat dalam praktik menyesatkan dengan langganan Uber One, yang harganya 10 dolar AS per bulan atau 100 dolar AS per tahun. Layanan tersebut menjanjikan manfaat seperti diskon, pengiriman gratis untuk pesanan Uber Eats, uang kembali, dan keuntungan lainnya. Namun, badan tersebut menuduh Uber membebankan biaya kepada konsumen tanpa persetujuan eksplisit mereka, tidak memberikan penghematan yang diiklankan—seperti biaya pengiriman 0 dolar—dan menciptakan hambatan untuk pembatalan, yang berpotensi memerlukan navigasi hingga 23 layar dan 32 tindakan.
Sebagai tanggapan, Uber menekankan popularitas Uber One, mencatat bahwa jutaan pelanggan memilihnya untuk menghemat biaya perjalanan dan pengiriman sambil mengakses promosi. Perusahaan tersebut menggambarkan prosedur pendaftaran dan pembatalannya sebagai "jelas dan sederhana", yang memakan waktu kurang dari 20 detik bagi sebagian besar pengguna melalui aplikasi. Uber berpendapat bahwa keberhasilan gugatan tersebut akan mengganggu operasi standar di layanan langganan modern dan berjanji untuk membela diri dengan gigih di pengadilan.
Kasus ini terjadi di tengah pengawasan regulasi yang meningkat terhadap model langganan. Pada 2024, ada dukungan besar untuk aturan "klik untuk membatalkan" guna menyederhanakan berhenti berlangganan layanan online, meskipun pengadilan banding federal membatalkan versi nasionalnya lebih awal tahun ini. California menerapkan Undang-Undang Pembaruan Otomatisnya, yang mewajibkan pemberitahuan sebelum perpanjangan dan melarang penagihan otomatis tanpa persetujuan. Peraturan serupa ada di negara bagian seperti New York, Virginia, dan Illinois, menyoroti mozaik perlindungan konsumen yang ingin diperkuat FTC melalui litigasi ini.
