Gaijin Entertainment a fermement rejeté les accusations de pirates informatiques selon lesquelles le studio aurait dérobé des données d'utilisateurs via son logiciel anti-triche et utilisé des documents classifiés ou soumis à des restrictions d'exportation pour le développement de War Thunder. Ces allégations ont émergé dans un contexte de frustration au sein de la communauté concernant les bugs, la communication et la monétisation. Le développeur insiste sur le fait que toutes ses pratiques sont conformes aux lois et aux réglementations sur la protection de la vie privée.
Des pirates informatiques au sein de la communauté de War Thunder ont accusé Gaijin Entertainment de fautes graves. Dans une publication Discord partagée sur Reddit, un utilisateur a affirmé que le studio utilise en interne des documents classifiés et soumis à des restrictions d'exportation afin d'améliorer la précision des modèles de véhicules. L'auteur a prétendu posséder des captures d'écran montrant des développeurs discutant de deux documents spécifiques soumis à des restrictions d'exportation et a fait allusion à des cas plus graves, partageant ces informations en représailles à une prétendue corruption de l'entreprise et à des problèmes liés à l'anti-triche. Ces allégations ont fait surface aux alentours du 30 avril, à la suite de plaintes antérieures concernant le programme anti-triche Viking AC qui collecterait des captures d'écran et des fichiers personnels depuis les systèmes des joueurs. Selon le lanceur d'alerte, Gaijin a discrètement désactivé certaines fonctionnalités après le tollé suscité. Le community manager Stona_WT a répondu le mois dernier, déclarant que le traitement des données est limité à ce qui est nécessaire pour assurer l'équité du jeu et qu'il est conforme au RGPD et aux exigences légales. « Nous prenons la vie privée des utilisateurs au sérieux et nous nous efforçons de garantir que nos pratiques de traitement des données soient conformes aux principes établis de protection des données », a déclaré Stona. Gaijin a réitéré auprès de Kotaku que son logiciel anti-triche tiers accède aux informations système uniquement pour empêcher la triche, sans surveillance arbitraire ni accès non autorisé aux fichiers. « Nous ne pouvons pas et ne voulons pas utiliser de documents classifiés ou restreints », a déclaré l'entreprise au sujet des allégations sur les documents, qualifiant les captures d'écran de malentendu concernant des développeurs qui déploraient l'impossibilité d'utiliser de tels fichiers. Sur des questions plus larges, Gaijin a souligné l'ampleur de War Thunder en tant que jeu « live-service » avec cinq mises à jour majeures par an, expliquant les retards dans le traitement des retours contradictoires des joueurs concernant les véhicules et les modes de jeu. Le studio a mis en avant les récentes améliorations de la communication directe avec les développeurs via des publications comme la mise à jour n°10 « Development-Community Update ». Les réactions de la communauté sont mitigées, avec des appels au « review bombing » sur Steam dans un climat d'agitation persistante concernant les bugs et les biais perçus. Les évaluations récentes sont passées à « Moyennes » (66 % positives), en baisse par rapport à « Très positives » globalement.
