Steam, la populaire plateforme de jeux en ligne, a subi une panne partielle le 24 décembre, affectant l'accès à son magasin et aux jeux multijoueurs en ligne. La perturbation a commencé vers 13h ET et a commencé à se rétablir en fin d'après-midi, bien que certains services soient restés lents. Valve n'a pas reconnu publiquement le problème.
Le 24 décembre, Steam a connu une panne commençant vers 13h ET, affectant la capacité des utilisateurs à accéder au magasin de jeux, aux fonctionnalités communautaires et à jouer à des jeux en ligne. Selon la page de statut de SteamDB, la Steam Store, Steam Community et les Steam Web APIs sont tombées en panne, avec plus de 6 000 rapports de panne enregistrés sur DownDetector à 13h15 ET. Le problème a également affecté les applications mobiles de Valve et les API pour les titres multijoueurs incluant Team Fortress 2, Dota 2 et Counter-Strike 2.
Le timing était particulièrement malchanceux, coïncidant avec la veille de Noël lorsque de nombreux joueurs étaient probablement en train de s'installer pour des sessions de vacances ou d'échanger des cadeaux. Un utilisateur Bluesky s'est lamenté : « Steam down, Steam down !! », tandis qu'un autre a noté l'ironie : « 'You got a gift on Steam !' oh cool 'Steam is down' oh cool. »
La récupération a commencé vers 16h ET, la plateforme étant largement fonctionnelle à 18h ET sur les clients PC, mobiles et Mac. Cependant, certaines parties sont restées extrêmement lentes, et de nombreux jeux en ligne de Valve étaient encore en panne ou seulement partiellement opérationnels selon les dernières mises à jour. Un porte-parole de Steam n'a pas répondu immédiatement aux demandes de commentaire, et les comptes officiels de l'entreprise sur X et Bluesky n'ont rien publié sur la panne.
Cet incident fait suite à des perturbations précédentes, y compris une panne majeure en octobre qui a duré une heure et a affecté le magasin et les services en ligne, ainsi qu'une interruption temporaire en septembre lors du lancement de Hollow Knight: Silksong, qui a également impacté la Xbox Store et le Nintendo eShop en raison d'un trafic de téléchargement élevé.
