Tesla Cybertruck mendapat peringkat keandalan di bawah rata-rata dari Consumer Reports, yang menyebutkan penarikan kembali, masalah kualitas bangun, dan tantangan teknologi baru. Meskipun demikian, merek Tesla secara keseluruhan mencapai peringkat tertinggi sepanjang masa yaitu kesembilan dari 26 merek. Pengalaman pemilik bervariasi, dengan beberapa melaporkan gangguan besar di awal sementara yang lain memuji ketahanannya setelah penggunaan ekstensif.
Consumer Reports baru-baru ini menyelesaikan pengujian pada Tesla Cybertruck, memberikan salah satu skor keandalan terendah merek tersebut, yang berada di bawah rata-rata. Evaluasi menyoroti beberapa penarikan kembali, termasuk satu untuk panel baja yang lepas, serta masalah kualitas bangun kecil seperti celah panel tidak rata, kerusakan pintu, dan ketidaksesuaian kosmetik. Masalah ini sebagian dikaitkan dengan kebaruan kendaraan dan fitur inovatif seperti pembaruan perangkat lunak over-the-air, desain wiper tunggal besar proprietary, sistem steer-by-wire, dan arsitektur 48 volt.
Sebaliknya, Tesla secara keseluruhan menempati peringkat kesembilan dari 26 merek dalam keandalan—kinerja terbaik perusahaan hingga saat ini—menunjukkan bahwa masalah awal Cybertruck mungkin teratasi seiring waktu, mirip dengan model sebelumnya. Seorang pemilik berbagi di forum Cybertruck Owners Club bahwa setelah melebihi 50.000 mil, truknya lebih andal daripada kendaraan Ford, Chevy, dan GMC sebelumnya. Ia mengemudi 100 mil setiap hari untuk bekerja, mengangkut hingga 1.000 pon peralatan, dan menggunakannya untuk pengujian lingkungan, konstruksi, penarik, berkemah, dan aktivitas off-road. Namun, ia mencatat persepsi publik yang bermuatan politik sebagai kekurangan.
Tidak semua pengalaman positif. Mark Livings melaporkan masalah serius setelah hanya 424 mil pada Cybertruck 2026-nya: kendaraan menolak beralih ke drive atau mundur, berkedip peringatan merah untuk kesalahan sistem tegangan tinggi dan kebutuhan layanan kontrol iklim kabin. Restart dan reset lainnya gagal, meninggalkannya terhenti hingga jadwal servis. Tanggapan komunitas di Facebook menyarankan kesalahan sementara serupa yang teratasi setelah menunggu, menekankan sifat bergantung pada perangkat lunak Cybertruck dibandingkan truk tradisional.
Ulasan pengguna di Edmunds rata-rata 4,6 dari 5 bintang, dengan banyak pemilik menyebutnya 'kendaraan serba terbaik' yang 'unggul hampir di segala hal', meskipun beberapa menganggapnya belum siap untuk penggunaan luas. Biaya pemeliharaan awal tetap rendah, dan pendekatan pembaruan iteratif Tesla mungkin mengatasi masalah pertumbuhan ini.
