El desarrollador independiente Mateo Covic informó que tuvo que reembolsar 55,000 copias de su juego Paddle Paddle Paddle debido a la política de dos horas de Steam. El título mantuvo un 90 por ciento de reseñas muy positivas en general, a pesar de una tasa de reembolso del 21 por ciento.
Covic señaló que muchos jugadores completaron el juego en menos de dos horas, dejaron reseñas positivas y luego solicitaron el reembolso. Había planeado una duración total de juego de unas cuatro horas, pero observó que los speedrunners lo terminaban más rápido. El desarrollador afirmó que apoya los reembolsos por razones legítimas, pero considera que la regla de no hacer preguntas dentro del plazo de dos semanas y dos horas de juego fomenta el abuso. Covic añadió que recibió un aumento de mensajes de odio tras exponer el problema en redes sociales y que las reseñas recientes se han vuelto mixtas. El consultor de marketing Indie Game Joe respondió que esa misma política ayudó a impulsar 270,000 ventas del título al permitir que los jugadores lo probaran sin riesgo. Valve reportó 11,100 millones de dólares en ingresos durante la primera mitad de 2026.
