Huduma Kenya a annoncé son intention d'offrir des services de retraite et de pension dans certains centres à travers le pays. Cette initiative, lancée en collaboration avec la Retirement Benefits Authority, fait suite à la formation du personnel annoncée le 29 juin. Actuellement, seuls les contrôles du statut des demandes de pension sont possibles dans ces centres.
Les Kenyans pourront bientôt accéder aux services de retraite et de pension plus près de chez eux, suite à la nouvelle formation destinée au personnel des centres Huduma, a déclaré Huduma Kenya dans un communiqué. Le programme, lancé aujourd'hui par le secrétariat de Huduma Kenya et la Retirement Benefits Authority (RBA), permet aux agents de première ligne de guider les citoyens sur la planification de la retraite et les prestations dans des centres sélectionnés à l'échelle nationale, a-t-il ajouté.
Selon l'agence, le personnel de Huduma Kenya suit actuellement une formation spécialisée pour être en mesure d'assister les citoyens cherchant des informations sur les prestations de retraite. La formation est conçue pour préparer les agents de première ligne à traiter les demandes de renseignements de base et à orienter les clients de manière appropriée au sein du système de retraite, comme l'a annoncé l'agence.
Actuellement, les Kenyans peuvent uniquement vérifier le statut de leur demande de pension dans n'importe quel centre Huduma du pays, mais n'ont accès à aucun autre service. Pour bénéficier d'autres services, tels que la demande ou la perception de pensions et d'autres prestations de retraite, ils sont tenus de se rendre dans les bureaux de la RBA ou du National Social Security Fund (NSSF) à Nairobi.
Cette mesure s'inscrit dans le cadre de la décentralisation des services gouvernementaux via les centres Huduma, qui vise à étendre le réseau aux 290 circonscriptions. Une fois pleinement mise en œuvre, l'initiative devrait améliorer l'efficacité de la prestation des services tout en favorisant une meilleure planification financière de la retraite parmi les Kenyans.
