In der Popular Savings Bank in San José de las Lajas sorgen die monatlichen Rentenauszahlungstage für endlose Schlangen und Spannungen unter den Kunden. Vorrangig behandelte Rentner überlasten den Betrieb, wodurch andere Nutzer inmitten der Sorge vor Bargeldmangel unbedient bleiben. Ängste vor Stromausfällen und Bargeldknappheit bestimmen den Alltag.
Bereits um 7 Uhr morgens bilden sich Schlangen vor der Popular Savings Bank in San José de las Lajas, der Hauptstadt der Provinz Mayabeque östlich von Havanna. Rentner, die monatliche Renten von kaum mehr als 6 USD abheben, überfluten die Filiale und sorgen mit einer einzigen Schlange für alle Anliegen für Chaos.
Mayra, eine Kundin, sagte: „Das erste Problem ist, dass es für alle Anliegen dieselbe Schlange gibt, und wie zu erwarten, machen Rentner die Mehrheit aus. Ich habe keine andere Wahl, als später wiederzukommen.“ Eine Mitarbeiterin der Handelsgesellschaft merkte an, dass sie nur 1.000 Pesos pro Tag abheben könne (weniger als 2 USD), doch die Gelder seien für Renten reserviert, was sie dazu zwinge, Einkäufe über Transfermóvil mit einem Aufschlag von 10-20 % zu tätigen.
Mario, ein Professor für Rechnungswesen, klagte: „Es arbeiten nur zwei Kassierer... die Konzentration der Arbeit auf einen einzigen Bereich widerspricht jeder Logik.“ Yesenia wartete anderthalb Stunden auf einen Kredit, doch es war nur ein einziger Kundenbetreuer verfügbar. Die Bank schließt mittags und lässt viele Kunden leer ausgehen.
Die Angst vor Stromausfällen und Bargeldknappheit schürt die Frustration. Rentner kommen täglich wieder und nehmen die Wartezeiten für ihre lebensnotwendigen Gelder in Kauf.
