Pada Januari 2024, Departemen Urusan Veteran mengadakan pertemuan untuk membahas hasil survei tentang 'titik sakit' karyawan yang terkait dengan identitas pribadi, bertujuan untuk memperdalam upaya keberagaman, kesetaraan, dan inklusi. Inisiatif ini bertujuan menciptakan perubahan permanen dalam lembaga tersebut. Di bawah pemerintahan Trump berikutnya, VA telah bergerak untuk menghapus program-program ini.
Departemen Urusan Veteran meluncurkan inisiatif pada tahun terakhir pemerintahan Biden untuk mengintegrasikan prinsip keberagaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI) yang dirancang untuk bertahan lebih lama dari periode tersebut. Pada akhir Januari 2024, Dewan Inklusi, Keberagaman, Kesetaraan, dan Akses VA berkumpul untuk meninjau temuan dari survei. Karyawan mengidentifikasi 'titik sakit' yang terkait dengan identitas mereka, termasuk ras, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, agama, dan kategori generasi seperti Baby Boomers, Generation X, Millennials, dan Generation Z. Hampir 300 peserta, dengan 281 diwawancarai, melaporkan 5.710 titik sakit tersebut. Ini termasuk keluhan tentang komentar tidak pantas dari rekan kerja, dekorasi libur kantor yang mengecualikan preferensi agama tertentu, dan kekhawatiran lebih luas tentang sensitivitas di tempat kerja. Pertemuan tersebut, yang direncanakan tiga tahun sebelumnya, berasal dari kolaborasi antara Direktorat Manajemen Organisasi Pengalaman Karyawan Kantor Pengalaman Veteran dan Kantor Manajemen Resolusi, Keberagaman dan Inklusi. Tujuannya adalah meningkatkan pengalaman karyawan dengan mengatasi isu berbasis identitas. Peserta memilih beberapa identitas dalam respons mereka: 3% memilih satu, 24% dua, 39% tiga, 21% empat, 11% lima, dan 2% enam. Dewan merekomendasikan redesain bidang data untuk 'gender', 'orientasi seksual', dan 'ras' untuk menawarkan opsi identifikasi diri yang lebih inklusif. Ini juga mengusulkan 'jalur eskalasi yang disederhanakan' untuk menangani keluhan terkait perlakuan buruk, pelecehan, atau isu perilaku, yang mungkin melibatkan interaksi dengan supervisor atau bahkan veteran yang dilayani. Satu saran membahas dukungan bagi karyawan setelah pertemuan negatif dengan pelanggan, seperti menyediakan cakupan tambahan untuk praktisi kesehatan ketika veteran LGBTQ+ menghadapi penolakan perawatan oleh rekan kerja, meskipun tidak ada bukti penolakan tersebut yang disebutkan. Pada 27 Januari 2025, di bawah Presiden Donald Trump, VA mulai membongkar upaya DEI ini. 'Di bawah Presiden Trump, VA sangat fokus pada penyediaan perawatan dan manfaat terbaik bagi veteran, keluarga mereka, pengasuh, dan penyintas,' kata Morgan Ackley, Direktur Urusan Media VA. 'Kami bangga telah meninggalkan kebijakan DEI yang memecah belah di masa lalu dan kembali ke misi inti VA.' Sejak itu, di bawah Sekretaris Urusan Veteran Doug Collins, lembaga tersebut telah mengurangi pengeluaran sebesar 14 juta dolar untuk inisiatif dan pelatihan DEI. Masih belum jelas apakah rekomendasi 2024 diterapkan atau langkah apa yang diambil kepemimpinan baru untuk menghentikan proses tersebut.
