O Tribunal de Apelações de Santiago rejeitou o recurso da Claro Chile e manteve a decisão do 24º Tribunal Civil de novembro de 2025, que favoreceu a alegação da Wom de práticas de concorrência desleal. O tribunal ordenou a interrupção imediata de ações como a personificação de executivos da Wom e o uso indevido de dados de clientes. A decisão visa proteger a lealdade do mercado e evitar danos contínuos à concorrência.
O Tribunal de Apelações de Santiago manteve na quinta-feira a decisão do 24º Tribunal Civil, de 15 de novembro de 2025, que aceitou a ação judicial da empresa de telecomunicações Wom contra a Claro Chile por concorrência desleal. A decisão inicial considerou a Claro culpada de atos dolosos graves, incluindo a personificação de executivos da Wom, o fornecimento de informações falsas e o uso dos registros comerciais de clientes da parte autora. Foi ordenada a cessação imediata dessas práticas prejudiciais à livre concorrência. O tribunal de apelações enfatizou que a Lei 20.169 protege os concorrentes e os consumidores de atos de concorrência desleal, restaurando a ordem pública econômica. Ele negou o efeito suspensivo ao recurso, afirmando que isso pausaria a ordem de cessação e permitiria que as práticas ilícitas continuassem, levando a um dano irreversível de desvio de clientela. A reclamação da Wom de 2023 ao 24º Tribunal Civil de Santiago acusou a Claro de práticas desleais destinadas a desviar clientes por meio de artifícios, personificação e difamação para corroer a confiança na Wom.
