La Corte de Apelaciones de Santiago rechazó la apelación de Claro Chile y confirmó la sentencia del 24° Juzgado Civil de Santiago que acogió la demanda de Wom por prácticas de competencia desleal. El tribunal ordenó el cese inmediato de conductas como la suplantación de identidad de ejecutivos de Wom y el uso indebido de datos de clientes. Esta decisión busca proteger la lealtad en el mercado y evitar perjuicios continuos a la competencia.
La Corte de Apelaciones de Santiago ratificó este jueves la resolución del 24° Juzgado Civil de Santiago del 15 de noviembre de 2025, que acogió la demanda de la compañía de telecomunicaciones Wom contra Claro Chile por competencia desleal.
El fallo de primera instancia determinó que Claro incurrió en conductas dolosas graves, como la suplantación de identidad de ejecutivos de Wom, la entrega de información falsa y el uso de antecedentes comerciales de clientes de la demandante. El juzgado ordenó el cese inmediato de estas prácticas lesivas a la libre competencia.
En su resolución, la Corte de Apelaciones destacó que la Ley 20.169 protege a competidores y consumidores frente a actos de competencia desleal, restaurando el orden público económico. Rechazó conceder la apelación en ambos efectos, argumentando que ello suspendería la orden de cese y permitiría la continuación de prácticas ilícitas, causando perjuicio irreversible en la desviación de clientela.
La demanda de Wom, presentada en 2023 ante el 24° Juzgado Civil de Santiago, denunció prácticas desleales de Claro destinadas a desviar clientes mediante artimañas, suplantación y difamación para erosionar la confianza en Wom.
