El servicio Xbox Game Pass de Microsoft ha visto su número de suscriptores caer a 30 millones, situándose muy por debajo de los objetivos internos. El descenso se produce tras un importante aumento de precios el año pasado que provocó la cancelación de millones de usuarios. La nueva directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, ha abordado estos problemas en comunicaciones internas recientes con el personal.
Un informe del Wall Street Journal indica que el número total de suscriptores de Game Pass se sitúa en 30 millones. Esto supone una pérdida de unos 4 millones respecto a las cifras publicadas en 2024.
Microsoft había apuntado a unos 77 millones de suscriptores para julio de 2026, según los detalles de la investigación de la FTC de 2023 sobre la adquisición de Activision Blizzard. Una diapositiva interna también mostraba un objetivo a largo plazo de 100 millones de miembros de pago para 2030.
El aumento de precio de casi el 50 por ciento el año pasado para Game Pass Ultimate, vinculado a los lanzamientos de Call of Duty desde el primer día, provocó la pérdida de millones de suscriptores. En abril, Microsoft cambió su rumbo reduciendo los precios y retrasando los nuevos títulos de Call of Duty a un año después de su lanzamiento.
En un memorando enviado esta semana anunciando el recorte de 3.200 puestos de trabajo en la división de Xbox, Sharma declaró que el servicio "no creció al ritmo que esperábamos". PlayStation ha calificado el modelo de suscripción como "destructivo para el valor".
