Un informe reciente revela que solo el 7 por ciento de los compradores de coches nuevos en Estados Unidos completaron sus transacciones en línea. Esta cifra se mantiene incluso cuando los fabricantes de automóviles, Amazon y otros actores promueven agresivamente las ventas digitales para evitar los concesionarios tradicionales. La reticencia pone de manifiesto los desafíos para trasladar una compra de alto riesgo a un modelo de comercio electrónico.
En Estados Unidos, la compra de un coche nuevo ocupa el segundo lugar como la transacción de consumo más cara, solo por detrás de la compra de viviendas. Este peso financiero probablemente contribuye a la baja adopción de las ventas en línea, como evidencia un nuevo informe que indica que solo el 7 por ciento de los compradores finalizaron sus acuerdos de forma digital. A pesar de los esfuerzos concertados de los fabricantes de automóviles, Amazon y varios actores de la industria para agilizar el proceso y alejarse de los concesionarios, las preferencias de los consumidores siguen ancladas en los métodos tradicionales. Las encuestas recientes a compradores subrayan esta tendencia, mostrando que muy pocos estadounidenses están ansiosos por una experiencia similar a Amazon, de un solo clic, a la hora de adquirir vehículos. El informe, publicado el 18 de enero de 2026, señala las complejidades inherentes de la compra de coches —desde las pruebas de manejo hasta la financiación— como barreras para completar todo el proceso en línea. Aunque algunos aspectos del proceso, como la investigación y las reservas iniciales, se realizan de forma digital, el paso final de la compra se produce abrumadoramente en persona. Esta resistencia llega en medio de mayores impulsos en el comercio electrónico y los vehículos eléctricos, pero indica que bienes de alto valor como los automóviles requieren un enfoque más táctil. Los observadores de la industria señalan que el modelo de concesionarios, aunque criticado, sigue dominando gracias a su papel en la construcción de confianza y la evaluación práctica.
